Mercuria ved, hvor vigtigt det er, at du som kunde kan komme i kontakt med din bogholder og revisor. Det skal være nemt og hurtigt. Mercuria har på den baggrund samlet kontaktoplysninger, åbningstider og vigtig information på denne side. Mercuria besvarer alle henvendelser dagligt.
Generelle henvendelser til Mercuria
Spørgsmål og generelle henvendelser til Mercuria rettes til Mercuria via email til eller via telefon til 23 96 23 00. Mercuria understøtter desuden sikker kommunikation med PGP, Signal og WhatsApp. Mercuria besvarer alle henvendelser dagligt.
Sikker kommunikation med Mercuria
Hvis email og meddelelser fra Mercuria er forsynet med digital signatur, kan du kontrollere, at budskabet er uændret og autentisk, hvis du har Mercuria’s offentlige PGP-nøgle installeret. Du kan desuden kryptere dine meddelelser til Mercuria og dele din egen PGP-nøgle med Mercuria.
Hvis du har behov for et video-, tale- eller tekstbaseret møde med Mercuria, kan du benytte Signal til 23 96 23 00.
Indsendelse af regnskabsmateriale til Mercuria
Indsendelse af bilag, dokumenter og regnskabsmateriale, der skal bogføres, skal ske i et anerkendt filformat via email til . Større filer kan sendes via anerkendt download link.
Mercuria modtager ikke redigérbare regneark, dokumenter til tekstbehandling eller eksekvérbare programmer. Mercuria modtager ikke fotografiske scans eller billeder af personlige identifikationspapirer i ukrypteret form.
Regnskabsmateriale, der kun foreligger på papir, kan indleveres personligt til Mercuria ApS i reception eller sendes som pakkepost til Mercuria ApS, Rosenørns Allé 31, 1970 Frederiksberg C. Receptionens åbningstid er mandag til fredag fra 10:00 til 16:00.
Møde med bogholder eller revisor hos Mercuria
Møde med bogholder eller revisor hos Mercuria sker fortrinsvis via digitalt mødesystem. Mercuria kan tilbyde møder med video i Signal eller WhatsApp. Mercuria gør opmærksom på, at møder af fortrolig karakter bør afholdes i Signal. Møder kan udelukkende ske efter forudgående aftale.
Tekniske spørgsmål til Mercuria
Spørgsmål vedrørende Mercuria’s hjemmeside, eller tekniske spørgsmål i øvrigt, rettes til Mercuria’s IT-afdeling. Hvis du skulle opleve et problem med hjemmeside eller email, vil det være en hjælp, hvis du medsender tidspunkt og fejlmeddelelse. IT-afdelingen besvarer henvendelser via email til mandag og torsdag fra 13:00 til 17:00. Du kan desuden kryptere din henvendelse med Mercuria IT’s offentlige PGP-nøgle.
Betaling til Mercuria
Betaling af faktura fra Mercuria skal ske via bankoverførsel til erhvervskonto i Nordea med reg.nr. 2112 og kontonr. 6268-318-648. Husk, at angive fakturanummer eller kundenummer.
Payment to Mercuria
Payment of invoice from Mercuria must be done via bank transfer to business account in Nordea with registration number 2112 and account number 6268-318-648. If you wil be using international transfer, you can use SWIFT NDEADKKK and IBAN DK0720006268318648. Remember to include your invoice number or customer number.